Aviso de Privacidad

Aviso de privacidad

FONDO NACIONAL PARA EL FOMENTO A LAS ARTESANÍAS con domicilio en Av. Patriotismo 691, colonia Mixcoac, Alcaldía Benito Juárez, C.P. 03910, Ciudad de México, es el responsable del tratamiento de los datos personales que nos proporcione, los cuales serán protegidos conforme a lo dispuesto por la Ley General de Protección de Datos Personales en Posesión de Sujetos Obligados.

I. DATOS PERSONALES QUE SERÁN TRATADOS POR EL RESPONSABLE:

 A. Datos personales obtenidos directamente del comprador.

Es la información que nos has proporcionado directamente, a través de nuestras tiendas virtuales, sitio web, redes sociales, tiendas físicas. Los datos personales que recopilamos incluyen:

 i. Datos personales

▪      Nombre, domicilio, correo electrónico, RFC.

▪      Número telefónico, fijo o celular.

▪      Edad.

▪      Fecha de nacimiento.

ii. Datos financieros

▪      Información de pago (Número de tarjeta, su nombre, fecha de vencimiento y código de seguridad).

▪      Clabe bancaria estandarizada (CLABE)

▪      Dirección de facturación.

iii. Datos personales sensibles

▪      Fonart no trata datos sensibles a través de nuestras tiendas virtuales, sitio web, redes sociales, tiendas físicas.

B. Datos personales obtenidos de otras fuentes

▪      Eventos físicos y virtuales a los que nos hayas visitado.

▪      Terceros (agencias, órganos, empresas, instituciones que facilitan bases de datos disponibles para fines comerciales, etc.).

C. Datos que recopilamos automáticamente al utilizar nuestra Página

Al interactuar con nuestra página, sitios web, redes sociales recopilaremos información personal de la siguiente manera:

 Sitios web: se enviarán datos de tu navegador a nuestros servidores sobre los sitios web de Fonart que visitas:  

▪      Su dirección IP.

▪      La fecha y hora de la visita y el tiempo que ha permanecido en nuestro sitio web.

▪      La URL de referencia (el sitio desde el que ha llegado el visitante).

▪      Las páginas visitadas en nuestro sitio web.

▪      Información acerca del dispositivo y el navegador (como: tipo y versión del navegador, sistema operativo, etc.).

Cookies y etiquetas: utilizamos cookies y etiquetas para el seguimiento de nuestra página con la finalidad de almacenar información de las preferencias, interacciones, estadísticas de nuestros clientes, por lo que es posible el envío de una o más cookies en el dispositivo utilizado, para más información lea el apartado “Uso de cookies”.

Ubicación: Fonart podrá utilizar diversas tecnologías para detectar tu ubicación. Te recomendamos familiarizarte con los ajustes de tu dispositivo para controlar la recopilación de tus datos personales.

II. Fines con los que utilizaremos tus datos personales

Los datos personales al registrarte en Fonart se utilizarán para fines de identificación y autenticación por lo que podrás iniciar sesión sin importar el lugar en el que te encuentres y el dispositivo utilizado. A continuación, se detallan los fines antes mencionados:

A. Relación jurídica entre Fonart y Tú.

▪    Compraventa de mercancía por medio de la página de Fonart.

▪ Poder brindarte los servicios contratados de manera eficiente y con la calidad debida.

▪   Dar cumplimiento a nuestras obligaciones de entrega de mercancía, incluyendo el procesamiento, la información, la entrega y el estado de su pedido.

▪   Atención de servicio al cliente, para efectos de utilizar tus datos personales para identificar la información de tu pedido, historial de contacto y procesar tus solicitudes; así como, atender las solicitudes de reembolso.

▪     Establecimiento de relaciones con nuestras plataformas de envíos y cobros.

▪  Llevar a cabo controles para evaluar que tu tarjeta de crédito o débito no sea catalogada como fraudulenta y así evitar un posible fraude.

▪   Fines de identificación, para efectos de crear un registro global único, así como crear un perfil para ti con la información necesaria para ofrecerte nuestros productos y servicios.

▪ Fines crediticios mediante la identificación de los datos de la tarjeta de débito o crédito mediante la cual se lleve a cabo la compraventa de mercancía ofrecida en la página de Fonart.

▪  Analizar tu forma de interactuar con nuestra marca a través de los diversos canales mencionados previamente.

▪Dar cumplimiento a obligaciones regulatorias emitidas por parte de las autoridades competentes, así como atender a sus requerimientos.

B. Fines para mejora y mantenimiento.

▪ Informar sobre productos y servicios que nos hayas solicitado.

▪  Fines estadísticos para evaluar la calidad de servicio y productos, además del rendimiento de ventas.

▪ Fines mercadotécnicos, publicitarios o de prospección comercial.

▪ Invitar a promociones y eventos que Fonart lleve a cabo.

▪ Para conocer a nuestros clientes y lograr mejorar tu experiencia de navegación y compra.

Si deseas dejar de recibir mensajes de Fonart puedes usar el enlace para darte de baja el contenido en los mensajes que has recibido. Ten en cuenta que, si decides dejar de recibir mensajes de marketing, de la manera especificada anteriormente, seguimos procesando tus datos personales.

III. CUÁNDO COMPARTIMOS TUS DATOS PERSONALES

Cuando nos solicites un servicio o información podremos compartir tus datos de forma confidencial dentro de Fonart y no la compartiremos con terceros que no sean los señalados a continuación:

A. Con otras entidades
Compartimos tus datos personales de manera limitada, para posibilitar reembolsos, tu autentificación, registro global.

B. Con proveedores de servicios
Compartimos información personal limitada que nos facilitas si las otras entidades actúan como proveedores de nuestros servicios; procesadoras de pago y gestión contra fraude; para análisis de tendencias, mismas que procesarán tu información personal bajo nuestras políticas y en cumplimiento con la Ley de Datos. 

IV. RESTRICCIÓN DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

Usted podrá presentar su solicitud para el ejercicio de los derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición de sus datos personales (derechos ARCO) directamente ante nuestra Unidad de Transparencia, cuyos datos de contacto son los siguientes: a) Nombre de su titular: Carlos Alberto Ávila de la Sancha b) Domicilio: Iturbide 36, colonia Centro, alcaldía Cuauhtémoc, C.P. 06040, Ciudad de México c) Correo electrónico: carlos.avila@fonart.gob.mx, d) Número telefónico y extensión: (55) 50936000 Ext. 67599; otro dato de contacto: Soporte en línea Fonart tiendaenlínea@fonart.gob.mx, d) Número telefónico y extensión: (55) 50936000 Ext. 67555. Asimismo, usted podrá presentar una solicitud de ejercicio de derechos ARCO a través de la Plataforma Nacional de Transparencia, disponible en http://www.plataformadetransparencia.org.mx, y a través de los siguientes medios: Para la atención de Derechos ARCO, presentar su solicitud a través de la Unidad de Transparencia ubicada en Insurgentes Sur No. 3211 Col. Insurgentes Cuicuilco, Alcaldía Coyoacán, C.P. 04530, número de teléfono 8008354324 Conmutador: 5004 2400. Si desea conocer el procedimiento para el ejercicio de estos derechos, puede acudir a la Unidad de Transparencia, o bien, ponemos a su disposición los siguientes medios: Plataforma Nacional de Transparencia y en la Unidad de Transparencia.

Si no autorizas, revocas o limitas el tratamiento de tus datos personales es posible que Fonart no pueda brindarle las prestaciones y beneficios a los que de otra forma tendría acceso.

 V.   USO DE COOKIES

Fonart utiliza cookies para asegurar que su navegación a nuestra Página, sitios web y redes sociales sea lo más agradable posible. Puede cambiar la configuración de su navegador para eliminar o evitar el almacenamiento de ciertas cookies en su ordenador o dispositivo móvil sin su consentimiento.

 VI. COMPROMISO CONTIGO

Fonart se compromete a llevar a cabo medidas de seguridad para proteger tu información personal, darle uso de manera adecuada para evitar un tratamiento ilegal o no autorizado.

VII. CONSERVACIÓN DE TU INFORMACIÓN PERSONAL

Cuando los datos personales hayan dejado de ser necesarios para el cumplimiento de las finalidades previstas en el aviso de privacidad y que motivaron su tratamiento conforme a las disposiciones que resulten aplicables, deberán ser suprimidos, previo bloqueo en su caso, y una vez que concluya el plazo de conservación de los mismos.

▪      Los plazos de conservación de los datos personales no deberán exceder aquellos que sean necesarios para el cumplimiento de las finalidades que justificaron su tratamiento, y deberán atender a las disposiciones aplicables en la materia de que se trate y considerar los aspectos administrativos, contables, fiscales, jurídicos e históricos de los datos personales.

VIII. INFORMACIÓN ACERCA DE MENORES DE EDAD

Fonart no recopila información de ningún tipo a niños menores de 18 (dieciocho) años.

IX. CAMBIOS AL AVISO DE PRIVACIDAD

En cualquier momento Fonart tiene el derecho de realizar modificaciones o actualizaciones al presente Aviso de Privacidad. Estas modificaciones serán de uso público y estarán disponibles en nuestra página de Internet https://tienda.fonart.gob.mx/ 

El Fondo Nacional para el Fomento a las Artesanías (Fonart), tratará los datos personales señalados con fundamento en lo dispuesto en los artículos 22, 23, 24, de la Ley General de Protección de Datos Personales en Posesión de Sujetos Obligados, los artículos 23 y 117 de Ley General de Transparencia y Acceso a la Información Pública y 30, 34, 37, 38, 39, 40, 42 de los Lineamientos Generales de Protección de Datos Personales para el Sector Público.

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Reconozco que he leído y entiendo el alcance y significado del presente aviso a lo cual manifiesto mi consentimiento, así como de los mecanismos que la Ley de Datos, los Lineamientos y el presente Aviso de Privacidad me confieren para el ejercicio de mis derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, así como de la limitación del uso, transferencia y divulgación de mis datos que pueda realizar Fonart.

Mediante el uso de nuestra página, sitios web y redes sociales, das tu consentimiento para el tratamiento y transferencias, uso para las finalidades necesarias y no necesarias.